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Te va a llegar una copia de tu ingreso.
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Aguardá confirmación por mail para enviarnos el equipo.
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Adjuntá tu mail impreso, para identificarlo.
Datos del Cliente
Información de contacto y cuenta
Acción Solicitada
Elegí el trámite que necesitás iniciar
Requisitos para la Devolución (RMA)
Si necesitás realizar la devolución del producto, por favor tené en cuenta los siguientes requisitos obligatorios. Al ser equipos de seguridad electrónica, es fundamental cumplir con esto para que podamos procesar tu reembolso.
Estado del producto: Debe encontrarse impecable, sin marcas de instalación, cables cortados, marcas de tornillos ni detalles estéticos.
Embalaje original: Tenés que enviarlo con su caja completa, manuales, fuentes, soportes y accesorios tal cual lo recibiste.
Eliminar de la App / Nube: Este paso es el más importante. Debés eliminar o dar de baja el equipo de la aplicación móvil que usaste (por ejemplo: Hik-Connect, Smart Life, Garnet, DMSS etc.). Si no lo borrás de tu app, el equipo queda bloqueado en la nube y queda inutilizable.
Resetear a fábrica: El dispositivo debe estar reseteado para que vuelva a sus valores de inicio.
Sin claves ni usuarios: Asegurate de quitar cualquier contraseña de administrador, PIN o patrón que le hayas configurado.
